お買い物の前にお読み下さい【お買い物ガイド】
このたびはオンラインショップ「文旦屋・白木果樹園」にご来店いただき、誠にありがとうございます。
当店は100年以上の歴史ある果樹園で、また、1996年にホームページを開設し、2000年からインターネットで文旦をはじめ、文旦の加工品や高知県産の旬のくだものなど、白木果樹園ならでは、高知ならではの商品を販売をしております。
皆様に美味しさと安心をお届けできるようスタッフ一同心を込めて対応させていただきます。
お問い合わせ等ございましたらお気軽にご連絡ください。
当店は100年以上の歴史ある果樹園で、また、1996年にホームページを開設し、2000年からインターネットで文旦をはじめ、文旦の加工品や高知県産の旬のくだものなど、白木果樹園ならでは、高知ならではの商品を販売をしております。
皆様に美味しさと安心をお届けできるようスタッフ一同心を込めて対応させていただきます。
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| ・24時間365日いつでもお買い物いただけます。 ・ご注文が完了しますと、＜自動送信メール＞をお届けするよう設定しております。 ・＜自動送信メール＞がお届けできない場合は、ご注文が成立していない可能性がございます。お手数ですがご連絡をお願い致します。 ・ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、当店からのメールをお受け取りいただくために【@buntan.com】を許可リストにご登録下さいますよう、お願い致します。 ・＜自動送信メール＞をもってご注文受付完了とさせていただきますので、＜自動送信メール＞のご案内をよくお読み下さい。（送料のご変更等ご請求金額に変更がある場合は、後日ご連絡をさせていただきます。）  ・当店ではお客様の個人情報につきまして、責任を持って管理しております。 ・詳しくはこちらをご覧下さい。  |
| ・送料のご変更等ご請求金額に変更がある場合は、翌営業日以降にご案内致します。 ・当店では後払いのお支払い方法は適用しておりませんので、ご了承下さい。  ・ご利用いただけるクレジットカード  ・システムの都合上また業務の都合上、ご注文が確定した時点でカード決済のお手続きをさせていただいております。長年インターネット販売に従事してきました経験とお客様との信頼関係のもと、店舗運営をしております。商品発送前の決済お手続きになりますので大変恐縮ですが、ご理解をお願い致します。 ・万が一決済のお手続きをさせていただいてからキャンセルのご連絡をいただいた場合は、決済の取り消しもしくはお客様の銀行口座へのご返金で対応させていただいております。 ・当店のショッピングカートでは、株式会社Eストアーショップサーブの決済システムを使用しています。システム内でご入力いただく情報は、ベリサイン社のＳＳＬ暗号化技術で保護されていますので安心して決済をご利用下さい。 
 ・商品お届け時、配送ドライバーさんに合計金額をお支払い下さい。発送時期が違う商品をご注文いただいた場合、最初のお届け時にまとめてご請求致しますのでご了承下さい。 【配送業者】 クロネコヤマト（ヤマト運輸） ・商品発送後のキャンセルはお受けできません。 ・クロネコヤマトコレクトサービスのご案内 
 ・下記コンビニ（番号端末式）、銀行ＡＴＭ、ネットバンクでお支払い下さい。 ・ご注文完了後に送られる＜自動送信メール＞にお支払い番号やお支払い方法を説明したＵＲＬが記載されておりますので、必ずご確認下さい。 ・ご注文日を含め8日以内のご入金をお願い致します。お支払い期限を過ぎましたらキャンセルとさせていただきます。 ・ご入金確認ができましたら発送日などをお知らせする＜ご入金お礼メール＞をお送りし、発送準備をさせていただきます。 ・ご利用いただけるコンビニ（番号端末式）  ・ローソンでのお支払い方法 ・ファミリーマートでのお支払い方法 ・サークルKサンクスでのお支払い方法 ・ミニストップ・デイリーヤマザキ・スリーエフでのお支払い方法 セブンイレブンはご利用いただけません ・ご利用いただける銀行ATM  ・銀行ATMでのお支払い方法 ・ご利用いただけるネットバンク  ・ご利用されるネットバンクのお支払い方法をご参照下さい
 ・下記銀行のいずれかにご入金下さい。 ・ご請求書はお送りしておりません。＜自動送信メール＞に記載されているご請求金額をご確認下さい。 ・ご注文日を含め8日以内のご入金をお願い致します。お支払い期限を過ぎましたら、キャンセルとさせていただきます。 ・ご入金確認ができましたら、発送日などをお知らせする＜ご入金お礼メール＞をお送りし、発送準備をさせていただきます。 
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 ↓2019年10月1日より、送料が変更となりました↓  ・一個口当たり10kgが上限。（北海道・沖縄は常温のみ20kg上限といたします） ・重量の上限に満たない場合でも、サイズの制限等により一個口でのお届けができない場合があります。 ・＜自動送信メール＞に記載されている送料が違っている場合は、後日送料修正のご連絡を致しますのでご了承下さい。 ・冷蔵・冷凍クール便での発送となる商品は、４００円のクール代が１０kg毎に加算されます。 ・ネコポス便対応商品の送料は、全国一律４００円です。 ・上記以外の送料が設定されている商品もございますので、各商品説明をご覧下さい。 |
 ・果物は、収穫状況等によって発送までにお時間をいただく場合がございます。 ・加工品は、ご注文をいただいてから（銀行振込・コンビニ決済の場合は、ご入金確認ができてから）７日以内に発送致します。 ・ご予約商品は、発送解禁後ご予約受付順の（銀行振込・コンビニ決済の場合はご入金確認順の）発送です。 ・発送が完了しましたら＜発送メール＞で送り状伝票番号等をご案内致します。 ・商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承下さい。 ・当店で販売しております商品は、旬の果物が主です。自然のものですので、たくさん収穫できる時もあれば収穫の端境期もあります。ご注文いただいてから発送までにお時間がかかる場合がございます。また、商品によってはお届けが前後する場合もございます。あらかじめご了承下さい。 ・ご予約商品は、発送解禁当初はお荷物が混み合いお届けまでにお時間がかかる場合があります。 ・特に、当店の主力商品である四季折々の文旦（土佐文旦・夏ぶんたん・水晶文旦・温室土佐文旦）は、おかげ様でたくさんのご予約をいただきますが、１日の発送量は限りがありますので、ご予約をいただいたとしても発送解禁後お届けまでにお時間がかかっております。 ・１回のご注文でご贈答先様が複数個所ある場合、全て同日の発送ができない場合があります。ご用意でき次第順番に発送させていただきます。 ・はちみつなど、クール便と同梱ができない商品がございます。 ・工場直送の商品は、他商品との同梱はできません。
 ・お届け日の指定は承っておりません。 ・配達時間は５つの時間帯からお選びいただけます。  ・お歳暮、お中元、クリスマス、お正月、バレンタイン、母の日、父の日など配送の混雑が予想される時期にはご希望のお時間にお届けできない場合がございます。 ・ご注文後にお届け日時の変更をご希望される場合は、メールもしくは電話（088-855-1352）でご連絡下さい。
 ・商品のお届けは、クロネコヤマト（ヤマト運輸）です。 |
| ・包装やお熨斗は無料サービスです。（ご家庭用、セール品など包装対応外の商品があります） ・包装紙は白木果樹園オリジナル包装紙1種類です。 ・箱の大きさによっては簡易包装となる場合もあります。 ・お熨斗は表書きも名入れもご自由にご指定いただけますが、お悔やみごとの場合は水引の色（黒白、黄白）をご指定下さい。 ・メッセージカードやお手紙の同梱も対応できます。 ・詳しくは こちら をご参照下さい。 |
| ・当店取り扱い商品が生鮮食品のため、商品到着後はすぐに開封し内容をご確認下さい。 ・返品・交換のご連絡は商品到着後2日以内にお願い致します。 ・配送中の事故等で傷や破損があった場合、お届け商品に間違いや不良品があった場合は、送料当店負担で交換をさせていただきます。ご連絡をいただきましたら、配送業者の手配等全て責任を持って対応致します。 ・商品によって交換がお受けできない場合は、返金や値引、次回サービス等で誠意を持って対応致します。 ・ご注文商品の間違い等お客様事由や、商品到着後3日を過ぎての返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。 ・セール品は、返品・交換はお受けできません。 |
| ・会員登録をしなくてもご購入は可能ですが、会員登録をしていただきますと便利な機能をご利用いただけますので、ぜひご登録下さい。
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| 文旦屋・白木果樹園 店長・園主 白木浩一 〒781-1124 高知県土佐市宮ノ内435 TEL ： 088-855-1352 FAX ： 088-850-3260 メールでのお問い合わせ 本店：https://buntan.com/ 楽天市場店：https://www.rakuten.co.jp/buntan/ Yahoo!店：https://store.shopping.yahoo.co.jp/buntanya/ |
