このたびはオンラインショップ「文旦屋・白木果樹園」にご来店いただき、誠にありがとうございます。

当店は100年以上の歴史ある果樹園で、また、1996年にホームページを開設し、2000年からインターネットで文旦をはじめ、文旦の加工品や高知県産の旬のくだものなど、白木果樹園ならでは、高知ならではの商品を販売をしております。

皆様に美味しさと安心をお届けできるようスタッフ一同心を込めて対応させていただきます。
お問い合わせ等ございましたらお気軽にご連絡ください。

・24時間365日いつでもお買い物いただけます。

・ご注文が完了しますと、＜自動送信メール＞をお届けするよう設定しております。
・＜自動送信メール＞がお届けできない場合は、ご注文が成立していない可能性がございます。お手数ですがご連絡をお願い致します。
・ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、当店からのメールをお受け取りいただくために【@buntan.com】を許可リストにご登録下さいますよう、お願い致します。
・＜自動送信メール＞をもってご注文受付完了とさせていただきますので、＜自動送信メール＞のご案内をよくお読み下さい。（送料のご変更等ご請求金額に変更がある場合は、後日ご連絡をさせていただきます。）

【プライバシーポリシー】
・当店ではお客様の個人情報につきまして、責任を持って管理しております。
・詳しくはこちらをご覧ください。

送料の変更等ご請求金額に変更がある場合は、翌営業日以降にご案内致します。
当店では後払いのお支払い方法は適用しておりませんので、ご了承ください。

●クレジットカード決済
下記のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA　MasterCard　JCB　AMEX　DinerceClub
ご注文商品の発送手配が完了しましたら、カード決済のお手続きをさせていただきます。
通常販売商品と予約販売商品を同時にご注文いただいた場合は、通常販売商品の発送に合わせての決済となりますので、ご了承ください。
商品発送後のキャンセルやご注文商品の変更はお受けできかねます。
●代金引換
代引決済手数料：200円
商品お届け時、配送ドライバーさん（クロネコヤマト）に合計金額をお支払いください。
発送時期が違う商品をご注文いただいた場合、先にお届けする商品にまとめてご請求させていただきますのでご了承ください。
代金引換はご自宅以外のお届けはお受けできません。ご了承ください。

●銀行振り込み
銀行：PayPay銀行（ペイペイ銀行）
支店名：ビジネス営業部
支店コード：005
口座番号：（普通）8368471
口座名：株式会社ＳＨＩＲＡＫＩ白木果樹園

お届け先が北海道は別途遠方送料1個口につき1,500円、沖縄・離島は別途遠方送料1個口につき1,700円が必要です。

クール便（冷蔵・冷凍）及びお酒は、送料込み対象除外品です。

送料の修正がある場合は、受注確定の際に修正しご連絡致しますので、ご了承ください。

・一個口当たり10kgが上限。
・重量の上限に満たない場合でも、サイズの制限等により一個口でのお届けができない場合があります。
・＜自動送信メール＞に記載されている送料が違っている場合は、後日送料修正のご連絡を致しますのでご了承ください。
・冷蔵・冷凍クール便での発送となる商品は、1個口につき400円のクール代が加算されます。
・冷凍果汁20kgキュービのみ佐川急便でのお届けになります。送料は個別にご案内申し上げます。
・ネコポス便対応商品の送料は、全国一律400円です。
・宅急便コンパクト対応商品の送料は、全国一律600円です。
・上記以外の送料が設定されている商品もございますので、各商品説明をご覧ください。

生鮮品は、収穫状況によって発送までにお時間をいただく場合がございます。
加工品は、ご注文をいただいてから7日以内に発送致します。
ご予約商品は、発送解禁後ご予約順の発送です。

発送が完了しましたら＜発送メール＞で送り状伝票番号等をご案内致します。
商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
商品発送後のご変更（受取日の指定など）で、送料が発生する場合は実費送料のご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。

お日にち指定は承っておりません。

お歳暮、お中元、クリスマス、お正月、バレンタイン、母の日、父の日、敬老の日など、配送の混雑が予想される時期はご希望の日時にお届けできない場合があります。
ご注文後にお届け日時の変更をご希望される場合は、メールもしくは電話（088-855-1352）でご連絡ください。

当店で販売しております商品は、旬の果物が主です。
自然のものですので、たくさん収穫できる時もあれば収穫の端境期もあります。
ご注文をいただいてから発送までにお時間がかかる場合がございます。
また、商品によってはお届けが前後する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

ご予約商品は、発送解禁当初はお荷物が混み合いお届けまでにお時間がかかる場合があります。
特に当店の主力商品である四季折々の文旦（土佐文旦・夏ぶんたん・水晶文旦・温室土佐文旦）は、おかげ様でたくさんのご予約をいただきますが、1日の発送量には限りがありますので、ご予約をいただいたとしても発送解禁後お届けまでにお時間がかかっております。
1回のご注文でご贈答先様が複数個所ある場合、全て同日の発送ができない場合があります。
ご用意でき次第順番に発送させていただきます。
はちみつなど、クール便と同梱できない商品がございます。
工場直送の商品・生産者さん直送の商品は、他商品との同梱はできません。

包装やお熨斗は無料サービスです。（ご家庭用、セール品など包装対応外の商品があります）
包装紙は白木果樹園オリジナル包装紙1種類です。
箱の大きさによっては簡易包装となる場合もあります。
お熨斗は表書きも名入れもご自由にご指定いただけますが、お悔やみごとの場合は水引の色（黒白、黄白）をご指定ください。
メッセージカードやお手紙の同梱も対応できます。

詳しくは　こちら　をご参照ください。

当店の取り扱い商品が生鮮食品のため、商品到着後はすぐに開封し内容をご確認ください。
返品・交換のご連絡は、商品到着後2日以内にお願いします。

配送中の事故等で傷や破損があった場合、お届け商品に間違いや不良品があった場合は、送料当店負担で交換をさせていただきます。
ご連絡をいただきましたら、配送業者の手配等全て責任を持って対応致します。

商品によって交換がお受けできない場合は、返金や値引き、次回サービス等で誠意を持って対応致します。

ご注文商品の間違い等お客様事由や、商品到着後3日を過ぎての返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

企画商品・家庭用商品・セール品は、返品交換はお受けできません。

・会員登録をしなくてもご購入は可能ですが、会員登録をしていただきますと便利な機能をご利用いただけますので、ぜひご登録ください。
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・ID、パスワードを忘れられますとメールマガジンの停止等ができなくなりますので、ご注意ください。
・上記の方法で停止手配ができない場合は、お手数ですがメールでご連絡ください。当店でお手配致します。

文旦屋・白木果樹園　　　店長・園主　白木浩一

〒781-1124　高知県土佐市宮ノ内435　　
TEL ： 088-855-1352
FAX ： 088-850-3260
メールでのお問い合わせ:info@buntan.com
本店：https://buntan.com/
楽天市場店：https://www.rakuten.co.jp/buntan/
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