お買い物ガイド
このたびはオンラインショップ「文旦屋・白木果樹園」にご来店いただき、誠にありがとうございます。
当店は100年以上の歴史ある果樹園で、また、1996年にホームページを開設し、2000年からインターネットで文旦をはじめ、文旦の加工品や高知県産の旬のくだものなど、白木果樹園ならでは、高知ならではの商品を販売をしております。
皆様に美味しさと安心をお届けできるようスタッフ一同心を込めて対応させていただきます。
お問い合わせ等ございましたらお気軽にご連絡ください。
ご注文について
・24時間365日いつでもお買い物いただけます。
・ご注文が完了しますと、<自動送信メール>をお届けするよう設定しております。
・<自動送信メール>がお届けできない場合は、ご注文が成立していない可能性がございます。お手数ですがご連絡をお願い致します。
・ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、当店からのメールをお受け取りいただくために【@buntan.com】を許可リストにご登録下さいますよう、お願い致します。
・<自動送信メール>をもってご注文受付完了とさせていただきますので、<自動送信メール>のご案内をよくお読み下さい。(送料のご変更等ご請求金額に変更がある場合は、後日ご連絡をさせていただきます。)
【プライバシーポリシー】
・当店ではお客様の個人情報につきまして、責任を持って管理しております。
・詳しくはこちらをご覧ください。
お支払い方法について
送料の変更等ご請求金額に変更がある場合は、翌営業日以降にご案内致します。
当店では後払いのお支払い方法は適用しておりませんので、ご了承ください。
VISA MasterCard JCB AMEX DinerceClub
通常販売商品と予約販売商品を同時にご注文いただいた場合は、通常販売商品の発送に合わせての決済となりますので、ご了承ください。
商品発送後のキャンセルやご注文商品の変更はお受けできかねます。
商品お届け時、配送ドライバーさん(クロネコヤマト)に合計金額をお支払いください。
発送時期が違う商品をご注文いただいた場合、先にお届けする商品にまとめてご請求させていただきますのでご了承ください。
代金引換はご自宅以外のお届けはお受けできません。ご了承ください。
送料
お買い上げ商品金額が3,980円に満たない場合は、別途送料が必要です。
また、お買い上げ商品金額が3,980円以上でも、お届け先が北海道は別途遠方送料1個口につき1,500円、沖縄・離島は別途遠方送料1個口につき1,700円が必要です。
異なる発送時期の商品を複数購入し商品合計が3,980円以上であっても、一つの発送時期の商品が3,980円未満の場合は別途送料が必要です。
クール便(冷蔵・冷凍)及びお酒は、送料込み対象除外品です。
商品金額が3,980円以上でも別途送料が必要です。
送料の修正がある場合は、受注確定の際に修正しご連絡致しますので、ご了承ください。
・一個口当たり10kgが上限。
・重量の上限に満たない場合でも、サイズの制限等により一個口でのお届けができない場合があります。
・<自動送信メール>に記載されている送料が違っている場合は、後日送料修正のご連絡を致しますのでご了承ください。
・冷蔵・冷凍クール便での発送となる商品は、1個口につき400円のクール代が加算されます。
・ネコポス便対応商品の送料は、全国一律400円です。
・宅急便コンパクト対応商品の送料は、全国一律600円です。
・上記以外の送料が設定されている商品もございますので、各商品説明をご覧ください。
お届け
生鮮品は、収穫状況によって発送までにお時間をいただく場合がございます。
加工品は、ご注文をいただいてから7日以内に発送致します。
ご予約商品は、発送解禁後ご予約順の発送です。
商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
商品発送後のご変更(受取日の指定など)で、送料が発生する場合は実費送料のご負担をお願いしておりますので、ご了承ください。
お届けについて(お届け日時の指定)
お日にち指定は承っておりません。
お届けについて(特にお気をつけください)
当店で販売しております商品は、旬の果物が主です。
自然のものですので、たくさん収穫できる時もあれば収穫の端境期もあります。
ご注文をいただいてから発送までにお時間がかかる場合がございます。
また、商品によってはお届けが前後する場合がございます。
あらかじめご了承ください。
特に当店の主力商品である四季折々の文旦(土佐文旦・夏ぶんたん・水晶文旦・温室土佐文旦)は、おかげ様でたくさんのご予約をいただきますが、1日の発送量には限りがありますので、ご予約をいただいたとしても発送解禁後お届けまでにお時間がかかっております。
ご用意でき次第順番に発送させていただきます。
工場直送の商品・生産者さん直送の商品は、他商品との同梱はできません。
包装、のし
包装やお熨斗は無料サービスです。(ご家庭用、セール品など包装対応外の商品があります)
包装紙は白木果樹園オリジナル包装紙1種類です。
箱の大きさによっては簡易包装となる場合もあります。
お熨斗は表書きも名入れもご自由にご指定いただけますが、お悔やみごとの場合は水引の色(黒白、黄白)をご指定ください。
メッセージカードやお手紙の同梱も対応できます。
返品、交換
当店の取り扱い商品が生鮮食品のため、商品到着後はすぐに開封し内容をご確認ください。
返品・交換のご連絡は、商品到着後2日以内にお願いします。
配送中の事故等で傷や破損があった場合、お届け商品に間違いや不良品があった場合は、送料当店負担で交換をさせていただきます。
ご連絡をいただきましたら、配送業者の手配等全て責任を持って対応致します。
商品によって交換がお受けできない場合は、返金や値引き、次回サービス等で誠意を持って対応致します。
ご注文商品の間違い等お客様事由や、商品到着後3日を過ぎての返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
企画商品・家庭用商品・セール品は、返品交換はお受けできません。
会員登録
・会員登録をしなくてもご購入は可能ですが、会員登録をしていただきますと便利な機能をご利用いただけますので、ぜひご登録ください。
新規登録はこちら
・ポイントは100円につき1ポイント加算されます。
・貯まったポイントは1ポイント=1円として次回のお買い物からご利用いただけます。
・新規会員登録で、100ポイントGET!!
・メルマガ(お知らせ)の配信停止、アドレス変更等はマイページにログインして頂く必要があります。
・ID、パスワードを忘れられますとメールマガジンの停止等ができなくなりますので、ご注意ください。
・上記の方法で停止手配ができない場合は、お手数ですがメールでご連絡ください。当店でお手配致します。
お問い合わせ
文旦屋・白木果樹園 店長・園主 白木浩一
〒781-1124 高知県土佐市宮ノ内435
TEL : 088-855-1352
FAX : 088-850-3260
メールでのお問い合わせ:info@buntan.com
本店:https://buntan.com/
楽天市場店:https://www.rakuten.co.jp/buntan/
Yahoo!店:https://store.shopping.yahoo.co.jp/buntanya/